Nem egyszerűen az online többjátékos mód akadozott: az Xbox mostani hibája az alapvető fiók- és könyvtárfunkciókat is elérte. A Microsoft hivatalos státuszoldala július 27-én magas súlyosságú szolgáltatási zavart jelzett. A hiba magyar idő szerint hajnalban kezdődött, és egyes felhasználóknál körülbelül 15 órán keresztül tartott.
A Pure Xbox beszámolója szerint a játékosok bejelentkezési hibákat láttak, egyes játékok eltűntek a könyvtárból, más címek pedig nem indultak el. A probléma az Xbox One, az Xbox Series X|S, az Xbox 360 és a visszafelé kompatibilis játékok használatát is érinthette.
A licencrendszer hibája indította el a láncreakciót
Frissítés, július 28.: Scott Van Vliet Xbox-technológiai vezető szerint a Microsoft licenckönyvtárának egyik szolgáltatása hibásodott meg. A kiesés továbbterjedt azokra a rendszerekre is, amelyek a Store-on kívül használják a játékjogosultságok adatait. Ezért tűnhetett üresnek a könyvtár, és ezért nem indult el néhány megvásárolt játék sem.
A Windows Central összefoglalója alapján a mérnökök más Microsoft-felhős rendszerek felé terelték az Xbox forgalmát, miközben javították a licencszolgáltatást. Van Vliet teljes incidensvizsgálatot ígért. A vizsgálatnak arra is választ kell adnia, miért tudott egyetlen szolgáltatás ekkora kiesést okozni, és miért tartott sokáig a helyreállítás.
A saját játék sem mindig csak a konzolon múlik
A helyzet kívülről úgy nézhetett ki, mintha a megvásárolt játék eltűnt volna. A digitális könyvtár megjelenítéséhez és a licencek ellenőrzéséhez azonban több háttérszolgáltatásnak együtt kell működnie. Ha a profil vagy a licenckönyvtár nem válaszol, a konzol nem tudja igazolni, melyik tartalom tartozik a felhasználóhoz. A vásárlás ettől nem veszett el, csak az ellenőrzés akadt el.
Az offline használatra beállított saját Xboxon bizonyos, már telepített játékok továbbra is elindulhattak, de ez címenként és licenctípustól függött. A felhős játék, az online többjátékos mód és az új letöltések könnyebben belefutottak a hibába. A játék újratelepítése nem volt jó megoldás, mert a szerveroldali gondot nem javította meg, viszont egy működő helyi példányt is eltávolíthatott.
A szolgáltatás helyreállt, a vizsgálat most kezdődik
A Microsoft magyar idő szerint július 28-ára helyreállította az alapvető Xbox-szolgáltatásokat. Aki továbbra is hiányos könyvtárat lát, először indítsa újra a konzolt vagy az Xbox alkalmazást, majd ellenőrizze a hivatalos státuszoldalt. A teljes műszaki okot és a tervezett védelmi lépéseket a Microsoft a későbbi incidensjelentésben ígéri részletezni.
